We gingen met Kees in gesprek, lees je mee?
Wat is jouw functie binnen KLM Health Services?
Kees: Ik ben ambulanceverpleegkundige.
Vanaf wanneer ben je werkzaam bij KLM Health Services?
Kees: Sinds de ‘joint venture’ tussen Schiphol en KLM. Dat houdt in dat ik in totaal 25 jaar in dienst ben.
Dat is al een hele tijd. Wat betekent ‘wendbaarheid’ voor jou?
Kees: Als ik kijk naar mijn vakgebied dan is elke behandeling van een patiënt weer uniek. Het is enerzijds de situatie waarin je de patiënt aantreft en de behandeling daarvan, anderzijds de kunst om de luchthaven processen zo min mogelijk te verstoren.
Dan heb je ook al deels mijn volgende vraag beantwoord; hoe zie je ‘wendbaarheid’ terug in jouw werk?
Kees: Je ziet het dus terug omdat je wendbaar moet zijn voor zowel de patiënt die zijn of haar weg zo snel mogelijk wilt vervolgen als de luchthaven processen die doorgang moeten vinden.
Het werk wat je doet lijkt me in ieder geval helemaal niet saai!
Kees: Nee, het is absoluut nooit saai. Je weet nooit wat je nu weer kunt verwachten. Je krijgt een melding en dan is het altijd maar de vraag wat je gaat aantreffen en wat de behandeling gaat zijn. Dat is ook het leuke aan mijn werk!
Het is dus echt wel een verschil of je ambulanceverpleegkundige op een luchthaven bent of bijvoorbeeld voor een ziekenhuis werkt.
Kees: We hebben allemaal dezelfde (ambulance)opleiding gehad, dus wat dat betreft maakt het niet echt uit of je voor een reguliere ambulancedienst werkt of op de luchthaven zelf. Wel kent de luchthaven een andere entourage: je werkt aan boord van een vliegtuig of in een terminal en je hebt te maken met verschillende nationaliteiten. Daarnaast moet je kennis hebben van de luchthaven zelf, de calamiteitenorganisatie en de vele disciplines die hier werkzaam zijn en waar wij mee samenwerken.
Hoe pas jij ‘wendbaarheid’ toe in je werk?
Kees: Voorheen was ik in dienst van de luchthaven Schiphol zelf. Nu zijn wij werkzaam voor KLM Health Services. Voor het behandelen van patiënten maakt dat niets uit. Echter is bijvoorbeeld in de loop van de tijd wel een betere digitale administratie toegepast. Dit is onder andere nodig zodat het secretariaat de rekeningen aan de patiënt of verzekeraar kan sturen. In die zin zijn we wendbaar. Maar ook om te werken op de luchthaven moet je wendbaar zijn, snel aanpassen aan de situatie. Want je weet nooit wat je kunt verwachten.
Ben je trots om als ambulanceverpleegkundige bij Airport Medical Services onderdeel van KLM Health Services te werken?
Kees: Ik ben zeker trots om op mijn werk. De luchthaven is een bijzondere werkplek. Zowel een kleine hulpverlening waarna iemand zijn reis kan vervolgen als een geslaagde reanimatie geven mij veel voldoening.
